Conférence « De l’expérience client à l’excellence relationnelle »

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Le 02 février 2017, La région Sud-Ouest du groupe Harmonie Mutuelle a profité de son séminaire de début d’année pour présenter à plus de 120 collaborateurs son Plan D’actions Commerciale dans un lieu très agréable (L’abbaye de FONTFROIDE  – Je recommande !)

Comme souvent, c’est l’occasion de faire le bilan de l’année passée et fixer les objectifs de la nouvelle année… En somme beaucoup de chiffres à digérer…

Pour garder les esprits éveillés surtout après la pose déjeuner, Harmonie Mutuelle a Convié ProActive pour animer une conférence de près de 2 heures sur l’Expérience client. Sujet passionnant mettant à l’honneur le client et non les produits ou services de l’entreprise.

En partant de l’expérience client du 21ème siècle, notre animateur à pu transmettre des outils de savoir être et de savoir faire à l’ensemble du personnel à travers une présentation immersive et interactive.

Ce fût un véritable électrochoc pour l’ensemble du personnel qui a conduit à la mise en place d’une formation régionale des commerciaux du groupe pour approfondir et s’approprier les techniques de ventes avancées !

Résultat : un début d’année 2018 bien meilleur que l’année dernière à la même époque !

Quand on vous dit que ça marche…

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